Pneu menos de um ano apresentou problema

Olá, Andreia,

Lamentamos pela sua insatisfação e pelo transtorno relatado por você e seu esposo. A segurança dos nossos clientes é a nossa prioridade absoluta, e levamos muito a sério todos os casos encaminhados à nossa equipe.
Confirmamos que o seu atendimento foi realizado pelo nosso setor de Assistência Técnica. Após a perícia detalhada das imagens enviadas, a nossa engenharia emitiu o laudo técnico com as seguintes conclusões:

Pneu Dianteiro: Apresenta desgaste irregular (escamação/ondulação) causado por fatores externos ao produto, como desalinhamento da geometria do veículo (que pode ser decorrente de raios frouxos, problemas na suspensão/bengala ou freio ovalizado), e não por defeito do pneu.

Pneu Traseiro: Apresenta desgaste natural, condizente com o tempo de uso e a manutenção da calibragem.

Diante disso, o resultado da análise constatou que ambos os pneus não apresentam vícios ou defeitos de fabricação, o que infelizmente inviabiliza o atendimento em garantia ou reembolso. Fatores mecânicos da motocicleta e o desgaste natural por uso são agentes externos que fogem do controle da fabricante.

Compreendemos a sua preocupação e a decisão de seu esposo em realizar a troca dos pneus foi correta para garantir a estabilidade e a tranquilidade de vocês no trânsito, uma vez que rodar com pneus que apresentam desgaste mecânico ou natural avançado compromete a dirigibilidade.

A nossa equipe permanece à disposição caso você deseje maiores esclarecimentos sobre os pontos avaliados. Se necessário, conte conosco através dos nossos canais oficiais:

Telefone: (11) 2229-9200

E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe SAC / Assistência Técnica Maggion Pneus e Câmaras

Triste na hora de vender, e uma situação e não hora de resolver arrumar mil diculpa para não resolver estar nítido que foi problemas, nunca mais comprei e não recomendo tbm