Dificuldade para conseguir reembolso e falta de atendimento do parque
Respondida
Santo André - SP
23/07/2026 às 18:53
ID: 254693935
Fui ao parque dia 16/07 e comprei tudo online, ingressos, estacionamento e lanches. A lanchonete não abriu no horário para consumo. Não há informações no parque de outras formas de utilização. Reclamei e disseram para ir na bilheteria reclamar e solicitar reembolso, lá pediram para fazer por telefone que tem no site. O telefone nunca funcionou. Mandei email e não respondem. O sac do site não deixe completar a solicitação de reclamação. 1 semana se passou e até agora não resolvi nada, sem contato total. Quero um contato urgente e uma solução de reembolso.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:25
Prezada Sra. Giovanna
Bom dia,
Conforme contato realizado, lamentamos pelo ocorrido e, informamos que seu pedido foi atendido. Enviaremos o comprovante de estorno assim que liberado pela nossa equipe responsável.
Pedimos que avalie o nosso atendimento. Sua avaliação é importante para nós.
Esperamos recebe-la em breve!
Atenciosamente.
Equipe Magic City