Magic City

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Jundiaí - SP

01/08/2026 às 13:30

ID: 255383707

No dia 29/07/2026, estive no Magic City com meus acompanhantes para aproveitar o dia no parque. Infelizmente, conseguimos utilizar as atrações por aproximadamente duas horas, pois um forte vendaval atingiu a região e, por questões de segurança, o parque precisou ser fechado.

Entendo que o fechamento ocorreu por um motivo alheio à vontade do parque e que a segurança dos visitantes deve sempre ser prioridade. No entanto, o grande problema foi o pós-atendimento.

Tentei entrar em contato pelos canais de atendimento para verificar a possibilidade de novos ingressos, remarcação da visita ou alguma outra forma de compensação, já que não conseguimos aproveitar o passeio pelo qual pagamos. Porém, até o momento, não obtive retorno.

Gostaria apenas de uma posição da empresa e de uma solução justa para a situação. Espero que o Magic City analise meu caso e apresente uma alternativa, considerando que nossa experiência foi interrompida logo no início devido ao fechamento do parque.

Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível.