Construtora Magnum: Cobrança de dívida com valores divergentes e negativação indevida da avalista sem comunicação prévia.

Venho registrar esta reclamação para tornar público um problema grave ocorrido com a **Construtora Magnum**, envolvendo cobrança de dívida, falta de transparência, valores divergentes e **negativação da avalista sem prévia comunicação adequada**.

Em **30/10/2025**, foi realizada uma negociação com a construtora referente a uma dívida originalmente apresentada no valor de **R$ 10.905,80**.

Foi acordada uma entrada de **R$ 1.600,00**, que foi devidamente paga, com o comprovante encaminhado à empresa. O restante foi parcelado.

O último pagamento realizado ocorreu em **09/03/2026**.

Até aí, a situação poderia ser tratada como uma simples relação de cobrança. O problema começa quando passamos a questionar a empresa sobre o suposto saldo existente.

Em **03/07/2026**, ao perguntarmos qual seria o valor em aberto, a própria Construtora Magnum informou que o saldo era de:

**R$ 2.933,90.**

Posteriormente, em **12/08/2026**, sem apresentar qualquer memória de cálculo ou explicação prévia, a empresa informou outro valor:

**R$ 4.418,50.**

Questionamos imediatamente a construtora sobre o aumento de aproximadamente R$ 1.500,00 e solicitamos esclarecimentos sobre juros, multas, correção monetária e demais encargos.

A empresa recebeu a mensagem pelo WhatsApp e **simplesmente deixou de prestar os esclarecimentos solicitados**.

E a situação ficou ainda mais grave.

Posteriormente, a avalista recebeu comunicação do **SERASA** informando um apontamento no valor de:

**R$ 4.342,20.**

O apontamento consta com data da dívida de **10/03/2026**.

Entretanto, existe comprovante de pagamento realizado em **09/03/2026**.

Ou seja, precisamos entender como uma dívida apontada como sendo de 10/03/2026 pode ter sido constituída dessa maneira quando houve pagamento no dia anterior, além de ser necessário esclarecer qual parcela efetivamente permaneceu em aberto.

### TRÊS VALORES DIFERENTES

O que mais chama atenção é que, para a mesma situação, foram apresentados três valores diferentes:

**R$ 2.933,90** informado em 03/07/2026;

**R$ 4.418,50** informado em 12/08/2026;

**R$ 4.342,20** valor utilizado na negativação da avalista.

Qual deles é o correto?

Até agora, a Construtora Magnum não apresentou uma memória de cálculo capaz de explicar essa diferença.

### NEGATIVAÇÃO SEM NOTIFICAÇÃO PRÉVIA

Outro ponto extremamente grave é que **a avalista não recebeu comunicação prévia adequada da própria credora sobre o suposto débito e sobre a intenção de realizar a negativação**.

A avalista somente tomou conhecimento do apontamento por meio da comunicação relacionada ao SERASA.

Não houve uma comunicação clara e prévia da construtora permitindo que a situação fosse esclarecida antes da inscrição.

### FALTA DE ACESSO AO ACORDO

Também houve problema relacionado ao acordo realizado.

Foi solicitado acesso à documentação da negociação, mas a construtora alegou que somente os titulares poderiam ter acesso ao documento.

Isso causa estranheza porque, durante toda a relação com a empresa, **Rafael e Franciele participaram conjuntamente das tratativas**, incluindo aquisição do imóvel, reuniões, entrega das chaves e negociações com representantes da construtora.

Inclusive, houve tratativas envolvendo representantes da Magnum para eventual solução relacionada ao imóvel.

Portanto, não estamos falando de uma pessoa estranha à relação contratual, mas de quem participou diretamente de todo o processo.

### NÃO ESTAMOS NOS RECUSANDO A PAGAR

É importante deixar claro:

**Não estamos nos recusando a pagar aquilo que efetivamente for devido.**

O que estamos exigindo é transparência.

Se existe um débito de R$ 4.342,20, a Magnum precisa simplesmente demonstrar:

* qual era o saldo original;

* quais pagamentos foram realizados;

* quais parcelas ficaram em aberto;

* quais juros foram aplicados;

* quais multas foram aplicadas;

* qual correção monetária foi utilizada;

* por que o valor informado em julho era R$ 2.933,90;

* por que em agosto passou para R$ 4.418,50;

* por que o SERASA recebeu o valor de R$ 4.342,20;

* por que a data da dívida consta como 10/03/2026;

* e qual comunicação foi enviada previamente à avalista.

Até agora, essas respostas não foram apresentadas de forma satisfatória.

### O QUE ESPERAMOS DA MAGNUM

Esperamos que a Construtora Magnum utilize este espaço para apresentar uma resposta objetiva, acompanhada da documentação necessária, e esclareça definitivamente:

**Qual é o valor correto da dívida e como esse valor foi calculado?**

Também esperamos que a empresa esclareça a negativação da avalista e a ausência de comunicação prévia adequada.

Caso sejam identificadas irregularidades, esperamos que o apontamento seja imediatamente corrigido e que sejam tomadas as providências necessárias para reparar eventuais prejuízos causados.

Esta reclamação tem como objetivo **expor os fatos e buscar uma solução administrativa**, preservando todos os documentos, comprovantes, conversas e notificações para eventual adoção das medidas cabíveis perante os órgãos competentes e o Poder Judiciário.

**Construtora Magnum, aguardamos uma resposta concreta, documental e coerente.**