Cancelamento não processado e cobrança indevida de drenagem linfática e peeling de diamante
Em réplica
São Pedro - SP
29/01/2026 às 12:11
ID: 239194039
Olá, dia 07 de dezembro realizei duas compras de drenagem linfática em uma clínica em Itaquera, ao ligar para marcar, fui informada qua não seria possível realizar o procedimento pois a magote não estava repassando os valores à clínica, antes dos 7 dias fiz o pedido de cancelamento, ao qual me enviaram a solicitação da senhas da compra, fiz o que pediram, porém, após isso não falaram mais comigo, não consigo outro tipo de contato a não ser pelo aplicativo enviando email, onde não recebo resposta alguma, os valores foram cobrados em meu cartão e até agora nada resolvido, peço que resolvam minha situação, é 200,00 reais, mas é meu dinheiro.
Outra coisa comprei outros pacotes dentre eles dois pacotes com duas sessões de peeling de diamante, uma.para mim e outro para minha mãe, vou passar amanhã e quando fui verificar novamente, só está constando uma compra, ou seja, mais 100,00. Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 12:35
Amanda Oliveira Ribeiro,
Ao analisarmos as duas compras de drenagem, verificamos que ambas já foram estornadas para o seu cartão. Ressaltamos que existe um prazo bancário para que o valor seja efetivamente creditado.
As demais compras permanecem disponíveis no menu Presentes, uma vez que houve a alteração do nome da pessoa que irá utilizar os serviços.
Por gentileza, pedimos que verifique o menu Presentes.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
08/03/2026 às 19:02
Olá, embora tenham comunicado que o reembolso já foi feito em meu cartão, quero notificar que até o momento não houve reembolso, estou aguardando e já digo de antemão que perderam uma cliente que sempre fez referência da sua empresa e agora acabou, espero o reembolso.