Estorno de R$ 400 prometido há 1 ano e nunca pago pela Magote
Não respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 13:02
ID: 256378455
Título da Reclamação:Retenção indevida de valores: Estorno de R$ 400 prometido há 1 ano e nunca pagoTexto da Reclamação:No ano passado, realizei a compra de dois procedimentos estéticos na plataforma Magote, totalizando o valor de R$ 400,00. Contudo, a clínica parceira prestadora do serviço se recusou a me atender e não respondia aos meus contatos.Diante do serviço não prestado, entrei em contato com a Magote e solicitei o cancelamento da compra. Recebi um e-mail oficial da empresa confirmando o cancelamento e garantindo expressamente que o estorno seria realizado na minha fatura do cartão de crédito em um prazo de até 60 dias.Ocorre que já se passou aproximadamente 1 ano desde a promessa de devolução e o reembolso NUNCA foi efetuado. Para piorar a situação, a Magote ignorou todos os meus e-mails subsequentes de cobrança, demonstrando total descaso com o consumidor e retendo o meu dinheiro de forma indevida.Exijo o estorno imediato do valor de R$ 400,00 corrigido, conforme prometido por vocês por escrito. Caso o problema não seja resolvido por aqui, o próximo passo será a abertura de uma reclamação formal junto ao Procon e o ajuizamento de uma ação no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas).No aguardo de uma solução urgente.