Falta de estorno em compra cancelada no mesmo dia
Não respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 14:50
ID: 256390587
Fiz uma compra no site MAGOTE, no mesmo dia percebi que não era o que eu procurava. Fiz todo o tramite, avisei por e-mail, avisei na plataforma, solicitei o estorno, avisei a clinica, desmarquei o agendamento isso tudo no mesmo dia da compra (número da Compra *****).
Me mandaram uma mensagem automática que em 7 dias teria o dinheiro estornado na mesma conta que enviei o pix, passou o prazo e vi que o dinheiro não foi estornado. Mandei e-mail novamente com o numero da compra e agora dizem que passou o prazo e não podem estornar e nem gerar créditos (Obs: Já não tenho interesse nos créditos quero meu dinheiro como defende a lei do consumidor) Pois tenho como provar que me arrependi da compra no mesmo dia. Dá a entender que me prometeram o estorno em 7 dias, apenas para passar o prazo e depois me obrigar a usar dentro da plataforma. Quero estorno integral do meu dinheiro com urgência.
Fora que na plataforma não dá opção de estornar a compra apenas a opção de gerar créditos.