Solicitação de estorno não atendida e crédito ao invés de reembolso pela compra na Magote.
Em réplica
São Paulo - SP
30/12/2025 às 08:58
ID: 236198019
fiz uma compra pela magote e ao entrrar em contato com a anunciante eles falaram que não estavam mais com a empresa pois eles não pagam eles, solicitei estorno mais eles spo fizeram credito , mas naõ quero credito por nenhuma empresa esta recebendo deles, eu quero o valor de volta em dinheiro
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 09:12
Olá, Solange Ferreira Sampaio, tudo bem?
Estamos no mercado há 15 anos, com mais de 7.000 estabelecimentos ativos, prestando nossos serviços normalmente e com total compromisso com nossos clientes.
Conforme sua solicitação, já estamos realizando o estorno da sua compra.
O valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento via Pix, em até 7 dias úteis.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 16:06
Não recebi o estorno, e não tenho como usar meus creditos, a plataforma de voces esta fazendo propaganda enganosa, tenho as conversas os os prestadores que não receberam e não tem como fazer os procedimentos se vcs não repassara o dinheiro para eles e nós ue saímos perdendo como fica meus 175,00 que paguei vou perder ? cade o profissionalismo de voces