O que aconteceu
Comprei este tênis há pouco mais de três meses. Se considerarmos um período de aproximadamente 90 dias para um calçado utilizado diariamente, seria até compreensível que apresentasse algum sinal de desgaste.
Porém, esse não é o caso. Utilizei o tênis apenas quatro vezes e, para minha surpresa, ele simplesmente rasgou.
O mais preocupante é que o dano aconteceu de uma forma tão significativa que nem sequer é possível realizar um conserto.
Considerando o pouco tempo de uso e, principalmente, a baixíssima quantidade de vezes em que o produto foi utilizado, entendo que esse tipo de problema está muito além de um desgaste normal e demonstra uma possível falha na qualidade ou fabricação do produto.
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4Interações da reclamação
Mahalo respondeu
17/09/2026 às 15:54
Olá, Luis Gustavo.
Sentimos muito pela experiência relatada com o seu tênis. Entendemos sua insatisfação ao perceber um rasgo significativo após apenas quatro utilizações, conforme você descreveu.
Na Mahalo, buscamos sempre a satisfação dos nossos clientes, tanto com a qualidade dos produtos quanto com o atendimento. Por isso, vamos encaminhar seu relato ao setor responsável para que analise a situação e entre em contato com você para dar um retorno sobre o caso e orientar os próximos passos.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Mahalo