Peças com defeito e má vontade do SAC para resolver o problema.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
05/11/2025 às 15:41
ID: 231127515
Nao comprem nessa loja , terão muita dor de cabeça ! Fiz uma compra , veio várias peças com defeitos, o sac tem uma má vontade pra resolver e cada dia da uma desculpa diferente para nao resolver. Depois de muito reclamar, enviaram as pecas novas e adivinha ? Veio com o mesmo defeito!!! Eles fazem os clientes se sentirem palhaços!
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 09:16
Olá Isabella! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente por toda a situação e pelo transtorno que você viveu. Prezamos muito pela experiência de cada cliente e, por isso, queremos esclarecer o que aconteceu.
Assim que você entrou em contato relatando defeito no fecho de algumas peças, realizamos o atendimento diretamente pelo WhatsApp para agilizar sua solução, sem que você precisasse passar pelo SAC ou por qualquer processo burocrático.
Recebemos as peças de volta e, dentro do prazo legal de até 7 dias, enviamos novas unidades substituídas. Ao receber o novo envio, você nos informou que uma das peças ainda apresentava defeito. Mesmo tendo passado novamente pelo controle de qualidade, preferimos evitar qualquer desgaste adicional e, por respeito a você, realizamos o estorno imediato do valor dessa peça.
Reforçamos que seguimos todos os procedimentos corretamente, sempre buscando resolver da forma mais rápida e leve possível. Continuamos à disposição caso queira qualquer ajuda adicional. Nosso objetivo é que você se sinta bem atendida e segura em todas as compras.
Conte conosco.