Mairó Acessórios

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/05/2024 às 17:39

ID: 189249335

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados, boa tarde!

Deixo aqui registrada a minha insatisfação com todo tratamento, atenção e processos da situação em que eu venho tentando resolver.
Vários e-mails sem respostas. Muito pelo contrário, começaram a voltar.
Tive problemas com Brincos Gota G e algumas peças que estavam se deteriorando no estoque.
Entreguei pessoalmente no Showroom Mairo em São Paulo no The Office, Brincos para dar um novo banho de ouro, pois estava desgastado e descascando com pouquíssimo uso.
Não tive nenhuma mensagem, contato falando a respeito desse conserto e no entanto recebo em minha casa os mesmos, sem nenhum tipo de reparo, justificativa e/ou explicação, com um papel dizendo crédito.
Entro em contato para saber da situação, motivos pelos quais recebi a mercadoria naquele estado e sem nenhuma explicação. Até aqui inadmissível.
Até o momento em que para resolver a situação com um assunto chato e desgastante, meu marido teve que entrar em contato para resolver e teve respostas ríspidas e a muito custo decidiram resolver.
A resolução foi eu enviar TODA a mercadoria que estava dando problema e o que tinha aqui no estoque para rebanho.
Algo que parecia ter sido resolvido, tive contatos sem respostas e por ai vai.
Enquanto eu viajava, as peças chegaram na minha casa.
Quando cheguei, abri a caixa, deparei-me com uma situação inacreditável. Os Brincos GOTAS G , viraram M e P e PP . Sendo que eu enviei 7 GOTAS G e enviaram 5 brincos GOTA M - 1 P e um PP . Com tonalidades de banhos diferentes, sujos e enfim
Nunca fui tão mal atendida e desrespeitada com a falta de trato, comunicação e respeito com uma pessoa que revendia a marca mairó.
Uma ocorrência que me deixou profundamente chateada, cansada e com problemas com minhas clientes.
Solicito de coração que vocês sejam melhores!