Atraso absurdo na entrega (Rastreio *****) e iminência de prejuízo material
Respondida
Belém - PA
29/07/2026 às 19:33
ID: 255168705
Estou registrando esta reclamação devido ao total descaso e atraso na entrega do meu objeto, código de rastreamento *****.O produto foi postado no dia 15/07/2026. Hoje, dia 29/07/2026, a última atualização mostra que o objeto está em transferência de Ananindeua para Belém. Estamos falando de cidades vizinhas, um trajeto curtíssimo, e a mercadoria simplesmente não chega! É um absurdo a falta de eficiência logística.Deixo registrado publicamente eu tenho um evento importantíssimo nesta sexta-feira e necessito impreterivelmente desta mercadoria.O atraso na entrega configura falha na prestação de serviço, conforme o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Se o meu produto n for entregue a tempo para o meu compromisso, haverá a caracterização direta de prejuízo material e danos morais.Caso a entrega não ocorra imediatamente e eu venha a sofrer perdas financeiras no evento de sexta-feira, acionarei o meu advogado e entrarei com uma Ação Judicial de Reparação por Danos Materiais e Morais no Juizado Especial Cível. Não vou arcar com o prejuízo da incompetência de vocês.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 19:07
Prezada Vanessa, boa noite!
Esperamos que se encontre bem;
Conforme atualização no sistema pelo parceiro logístico verificamos que a mercadoria foi entregue ao destinatário na data de hoje 30/07.
Dúvidas estaremos á disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mais Envios