Em réplica

Perda de prazo de devolução

Mais Envios Inteligência Logistica

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Deixei uma devolução na agência dessa empresa no dia 24/07 para postagem nos correios até o dia 27/07. No dia 27/07 me informaram que o correio retornou que o código era inválido. Enviei o código novamente e pela foto do correio o código que eles passaram estava incorreto. Enviaram o código correto apenas no dia 28/07 quando o prazo já estava e expirado e perdi o prazo de devolução do produto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mais Envios Inteligência Logistica respondeu

    12/08/2026 às 20:12

    Prezada Cheyla, boa noite!

    Esperamos que se encontre bem;

    Por gentileza, poderia nos informar em qual unidade a mercadoria foi deixada? Precisamos dessa informação para que possamos verificar o que ocorreu.

    Aguardo seu retorno

    Atenciosamente,

    Equipe Mais Envios

  2. Consumidor respondeu

    12/08/2026 às 21:12

    Da Rua Santa Cruz, no Ipiranga, São Paulo.

  3. Mais Envios Inteligência Logistica respondeu

    17/08/2026 às 13:17

    Prezada Cheyla, boa tarde!

    Esperamos que se encontre bem;

    Sobre a sua devolução, quem encaminhou o código correto para você?

    Aguardamos o seu retorno.

    Atenciosamente,

    Michelle Almeida

  4. Consumidor respondeu

    17/08/2026 às 13:19

    Eu já tinha o código correto desde o início, mas vocês anotaram errado.

  5. Consumidor respondeu

    25/09/2026 às 23:30

    Vai pelo menos enviar meu pacote de volta pra mim?

  6. Mais Envios Inteligência Logistica respondeu

    29/09/2026 às 20:23

    Prezada Cheyla, boa noite!

    Esperamos que se encontre bem;

    Vamos verificar com a unidade onde foi entregue a mercadoria para que possamos obter mais informações detalhadas.

    Atenciosamente,

    Equipe Mais Envios