Perda de prazo de devolução
Em réplica
São Paulo - SP
12/08/2026 às 15:25
ID: 256295581
Deixei uma devolução na agência dessa empresa no dia 24/07 para postagem nos correios até o dia 27/07. No dia 27/07 me informaram que o correio retornou que o código era inválido. Enviei o código novamente e pela foto do correio o código que eles passaram estava incorreto. Enviaram o código correto apenas no dia 28/07 quando o prazo já estava e expirado e perdi o prazo de devolução do produto.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 20:12
Prezada Cheyla, boa noite!
Esperamos que se encontre bem;
Por gentileza, poderia nos informar em qual unidade a mercadoria foi deixada? Precisamos dessa informação para que possamos verificar o que ocorreu.
Aguardo seu retorno
Atenciosamente,
Equipe Mais Envios
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 21:12
Da Rua Santa Cruz, no Ipiranga, São Paulo.
Réplica da empresa
17/08/2026 às 13:17
Prezada Cheyla, boa tarde!
Esperamos que se encontre bem;
Sobre a sua devolução, quem encaminhou o código correto para você?
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Michelle Almeida
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 13:19
Eu já tinha o código correto desde o início, mas vocês anotaram errado.