Resolvido

Empresa não fornece informações sobre horário de colação e atrasa entrega de fotos pagas.

Mais Formaturas

cidade: Castanhal

O que aconteceu

Boa tarde. Empresa sem comprometimento com as devidas demandas, onde não há informações coerentes, a mesma usa app mais não contém informações necessárias, tem data e local da colação, mas, a mesma não há horários, manda o convite e diz que no QR code vai está horário, data e local e a mesma não contém informações de nada. Não mais, já faz 1 mês que paguei minhas fotos e até o momento não recebi. Não indico para ninguém. Melhorem.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Mais Formaturas respondeu

    08/09/2026 às 18:32

    Olá, Darcilene! Obrigado por registrar e que bom que chegou até nós.

    Sobre as informações do app e do convite: o aplicativo **Iformando** concentra os dados oficiais da cerimônia, e em alguns casos informações complementares como horário chegam por **e-mail** canal que muitas vezes passa despercebido ou cai na caixa de spam. Vale uma verificação rápida por lá, pois o processo de confirmação de alguns dados também depende de retornos do próprio aluno.

    Sobre as fotos: entendemos que um mês pode parecer longo, mas o prazo contratado é de **45 dias após a escolha e aprovação das imagens** e isso tem um motivo real: tratamento fotográfico profissional é um processo muito diferente de um simples filtro. Cada imagem passa por uma edição cuidadosa para que o resultado final seja à altura do momento que você viveu.

    Dito isso, verificamos seu caso e **nossa equipe já está providenciando o reenvio hoje mesmo**, garantindo que tudo chegue até você com a qualidade que contratou.

    Para qualquer dúvida futura, use nosso canal oficial estamos sempre prontos para te atender:

    **(91) 3121-2532**

    **[email protected]**

    **@maiseventos_oficial**

    Atenciosamente,

    **CEO Raphael Santos Mais Eventos**

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Somente das reclamações que me atenderam.Importante ressaltar ao contratante o prazo de 45 dias, pois, no momento, não somos informados previamente sobre esse prazo.Também verifiquei meus e-mails e acredito que todos tenham seus compromissos. Por isso, é importante que os horários sejam verificados e alinhados com antecedência, para que todos possam se organizar e evitar situações de última hora, como ocorreu com as fotos.