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Código de rastreio não chegou e falta previsão de entrega

MaisOfertaShop

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz uma compra de kit no dia 24/08 e recebi um e-mail com a promessa de que o codigo de rastreio chegaria em dois dias. Porém, já correram cinco dias úteis e não houve nenhuma atualização no status. Não há previsão de entrega. Quando uma empresa faz um marketing agressivo e depois não tem estrutura pra entregar os pedidos, isso é uma forma de enganar o consumidor. Estou com uma situação de saúde em que uma familiar está tendo alergias muito severas a tudo que não for algodão, então conto com a entrega o antes possível, pois elegi essa marca para tentar contornar o problema e gastei. Não posso aguardar um mês pelas peças como li em outras reclamações. Por favor, aguardo um posicionamento, estou preocupada.

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Interações da reclamação

  1. MaisOfertaShop respondeu

    18/09/2026 às 16:18

    Olá Marina!

    Agradecemos pelo seu contato através deste canal.

    Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso onde informamos que o pedido estava a caminho. Realizamos o acompanhamento de perto até a entrega.

    Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.

    Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente loja Mais Ofertas Shop.