O que aconteceu
Fiz uma compra na loja no mês de agosto, completando quase 1 mês do pedido eles cancelaram o envio, não me avisaram e eu só vi porque entrei pra ver o rastreio.
Entrei em contato para verificar como seria feito o reembolso e eles não respondem o que pergunto. Só me enviaram novamente o link de rastreio onde o pedido está cancelado pela empresa.
Certeza que é [Editado pelo Reclame Aqui] pq não é possível que eles não tem uma política de reembolso pra situações como essa.
Estou tentando reaver o valor com a empresa mas é impossível.
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4Interações da reclamação
MaisOfertaShop respondeu
12/09/2026 às 11:48
Olá Albanita!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso e acertamos a melhor resolução para o ocorrido conforme sua solicitação.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
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Atenciosamente,
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