Respondida

Bolo de aniversário entregue deformado e com má qualidade, sem solução do Ifood.

Make a Cake

cidade: Niterói

O que aconteceu

Comprei um cake na lija make a cake em Icarai -Niterói, para o aniversário sa minha filha, quando entregaram eu não estava em casa , quem recebeu não abriu e colocou de imediato na geladeira, a entrega foi feita por moto o que acho muito errado por se tratar de um bolo em camadas, na hora do aniversário quando abrimos vimos que o bolo estava todo deformado caindo para o lado simplesmente horrível para um bolo caro, de imediato contactei o ifood que falou que tentou contactar a loja e não atenderam, e simplesmente não me deram solução eu passei o maior constrangimento porquê tinham convidados para o aniversário, preciso de uma solução.

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Interações da reclamação

  1. Make a Cake respondeu

    22/09/2026 às 12:52

    Olá, Denize!

    Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido e, principalmente, pelo transtorno causado em uma ocasião tão especial como o aniversário da sua filha.

    Agradecemos por ter compartilhado o seu relato conosco e por nos permitir entender melhor toda a situação. Para nós, é muito importante ouvir nossos clientes e olhar com atenção para cada experiência, principalmente quando algo não acontece como esperado.

    Ficamos felizes por termos conseguido chegar a uma solução junto a você e esperamos que, em uma próxima oportunidade, sua experiência com a Make a Cake seja incrível, como gostaríamos que tivesse sido desde o início.

    E ficamos muito felizes em saber que você já era nossa cliente e que já tivemos a oportunidade de fazer parte de outros momentos especiais da sua vida. Esperamos continuar fazendo parte deles!

    Muito obrigada pela oportunidade de conversarmos e pela confiança.

    Com carinho,

    Equipe Make a Cake