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Bolo de Aniversário Seco e Sem Recheio, Decepção com a Loja e Falta de Resposta

Make a Cake

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Pedi um bolo de aniversário para minha irmã e veio completamente seco e sem recheio, gastei quase 200 reais para passar vergonha com os convidados. No dia anterior resolvi pedir um bolo e como já tinha tido experiências boas com a loja escolhi ela mesmo o preço sendo mais alto do que outros lugares que eu gosto. Fiz o pedido. Quando chegou eu não vi na hora porque eu sei que a qualidade da loja era boa ou achava isso, né? E na hora do Parabéns fomos pegar o bolo. E aí quando cortamos estava horrível! Seco e sem recheio não comemos joguei fora os pedaços que os quatro pedaços que a gente tinha cortado e o resto do bolo está na geladeira, eu acho um absurdo numa situação de aniversário. Eu além de ter passado vergonha no iFood não a loja não respondeu e ninguém quis saber de me ajudar.Fiquem atentos a isso. E nao comprem pra presentear ninguém em datas importantes! Vao se frustrar.

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Interações da reclamação

  1. Make a Cake respondeu

    31/07/2026 às 11:48

    Olá, Thais.

    Antes de tudo, queremos pedir desculpas pela experiência que você teve. De forma alguma essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, principalmente em uma ocasião tão especial quanto o aniversário da sua irmã.

    Agradecemos por ter conversado conosco e por compartilhar mais detalhes sobre o ocorrido. Seu relato foi muito importante para que pudéssemos compreender a situação e encaminhar o seu feedback à nossa equipe para análise e aprimoramento dos nossos processos.

    Ficamos felizes por termos conseguido falar diretamente com você e encontrar uma solução para o seu caso. Sabemos que isso não muda o transtorno vivido no dia da comemoração, mas esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar a experiência que sempre buscamos oferecer aos nossos clientes.

    Agradecemos pela compreensão, pela confiança e pela oportunidade de esclarecer essa situação. Permanecemos sempre à disposição.

    Equipe Make a Cake