O que aconteceu
Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação com o sistema Makrosystem. O sistema está completamente fora do ar/indisponível há quase 24 horas, impossibilitando qualquer tipo de operação.
Estamos com o escritório de contabilidade totalmente parado, sem conseguir acessar os dados dos clientes, processar folhas ou cumprir com nossas rotinas e obrigações fiscais. É um absurdo a falta de estabilidade e a ausência de um posicionamento claro ou solução imediata por parte da empresa, visto que dependemos 100% da plataforma em nuvem para trabalhar.
Exijo o restabelecimento imediato do serviço e um contato urgente da equipe técnica/gerencial para solucionar o problema da nossa conta. O prejuízo operacional já é enorme. Fico no aguardo de providências imediatas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Makrosystem respondeu
22/10/2026 às 17:22
Olá, Sarah! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos pelos transtornos e entendemos o quanto situações como essa podem impactar sua rotina de trabalho.
Identificamos uma instabilidade técnica que afetou temporariamente o acesso à plataforma para uma pequena parcela dos nossos clientes. Nossa equipe técnica já está atuando para normalizar a situação o mais breve possível.
Além disso, nossa equipe entrará em contato com você para acompanhar seu caso de perto, esclarecer os pontos necessários e oferecer todo o suporte para que sua experiência com a Makro seja a melhor possível.
Sabemos o quanto é importante contar com um sistema estável e confiável no dia a dia contábil. Por isso, seguimos atentos à situação e comprometidos em aprimorar continuamente nossos serviços.
Agradecemos pela compreensão e conte sempre com a gente!
Abraços,
Equipe Makro
Consumidor respondeu
22/10/2026 às 20:17
SAO EXATAMENTE 20:16 ATE O MOMENTO O SISTEMA NAO RETORNO E SE QUER UM FUNCIONARIO ATENDE OU RESPONDE, APENAS REPETEM QUE AINDA ESTÁ EM ANALISE. O ESCRITORIO TRAVOU, OS CLIENTES ESTAO FURIOSOS E NADA DE RETORNO ISSO É UM ABSURDO. ESTOU ESTREMAMENTE PREOCUPADA, O SISTEMA NAO PASSA SEGURANCA E CREDIBILIDADE.Makrosystem respondeu
23/10/2026 às 11:04
Olá, Sarah!
Agradecemos mais uma vez por compartilhar seu feedback conosco.
Gostaríamos de tranquilizá-la e informar que, após as verificações realizadas pela nossa equipe técnica, confirmamos que o acesso ao sistema já foi restabelecido para todos os nossos clientes.
Reforçamos que nossa equipe segue acompanhando o funcionamento da plataforma para sempre garantir a estabilidade dos serviços.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário. Conte sempre com a gente!
Abraços,
Equipe Makro