Apartamento recém-entregue com infiltração grave e recorrente

Prezados,

Venho registrar uma reclamação referente a um problema grave de infiltração no meu apartamento, entregue há aproximadamente três meses.

SE EU COLOCAR O VÍDEO VOCÊS VÃO VÊ COMO ESTÁ A SITUAÇÃO!

Desde que recebi o imóvel, venho enfrentando problemas cada vez mais sérios quando chove. A água está entrando no apartamento em quantidade significativa, a ponto de parecer que chove mais dentro do imóvel do que fora. As paredes estão constantemente úmidas, apresentando mofo e sinais visíveis de infiltração.

Já abri chamados e solicitei atendimento diversas vezes. O engenheiro comparece ao apartamento, porém a solução apresentada tem sido apenas passar PU em determinados pontos. O problema continua exatamente da mesma forma: quando chove, entra água novamente, as paredes permanecem úmidas e o mofo continua aparecendo.

É inadmissível que um imóvel recém-entregue apresente esse tipo de problema e que, após diversos chamados, a construtora continue adotando uma solução paliativa que claramente não resolve a origem da infiltração.

Além disso, sempre que busco uma solução, sou orientada a abrir chamado pelo aplicativo, mas os chamados não estão solucionando o problema. Não adianta simplesmente registrar atendimento ou aplicar PU se a causa da entrada de água não está sendo identificada e corrigida.

A situação está se agravando a cada chuva e já está comprometendo as paredes e os meus móveis e o estado do apartamento. Não estou solicitando um simples retoque ou acabamento; estou solicitando que a construtora identifique a origem da infiltração e realize o reparo definitivo.

Solicito uma vistoria técnica completa e uma solução efetiva e definitiva para o problema, e não novos reparos paliativos.

Espero que a construtora trate essa situação com a seriedade necessária e apresente uma solução concreta, pois não é aceitável continuar morando em um apartamento recém-entregue com infiltrações, paredes úmidas e mofo sempre que chove.

Aguardo providências urgentes.