O que aconteceu
Sofá não entregue e falta de retorno após meses de espera.
Realizei a compra de uma mesa e um sofá na Manhattan Móveis em 17/04/2026, com entrega prevista para 14/07/2026.
A mesa foi entregue somente no final de agosto, após o dia 26, já com mais de um mês de atraso. O sofá, porém, permanece sem entrega até hoje, 09/10/2026, quase três meses após o prazo combinado.
Ao questionar a demora e solicitar uma previsão para a entrega do sofá, recebi a seguinte resposta: acabei de solicitar para fabrica um posição , segunda feira voltarei para agendar entrega com senhor. Apesar dessa promessa, não houve retorno nem agendamento.
Em 22/09, entrei novamente em contato para pedir uma previsão e não obtive resposta. Hoje, 09/10, enviei outra mensagem cobrando esclarecimentos sobre o atraso.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas considero inaceitáveis tanto o atraso prolongado quanto a falta de comunicação. Já se passaram quase seis meses desde a compra, e continuo sem o sofá e sem uma data confirmada para recebê-lo.
Solicito que a Manhattan Móveis apresente uma posição clara sobre o meu pedido e informe uma data definitiva de entrega, com o compromisso de cumpri-la. Espero uma solução efetiva e um atendimento compatível com o respeito devido ao consumidor.