Resolvido

Disseram que na promoção leve 5 o desconto

Mantosdoph Sports Ltda

cidade: Alpinópolis

O que aconteceu

Disseram que na promoção leve 5 o desconto aplica automatico no carrinho mas aqui nao ta aplicando nada. Coloquei 5 camisas diferentes, tudo de times brasileiros, e o valor ta vindo cheio sem desconto nenhum. Ja tirei tudo e coloquei de novo, fechei o site e abri de novo, nada. Tbm queria saber se na promoção leve 5 posso misturar camisa feminina com as outras ou tem que ser tudo do mesmo tipo pq nao ta explicado em lugar nenhum

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Interações da reclamação

  1. Mantosdoph Sports Ltda respondeu

    27/10/2026 às 20:05

    Olá, Sandro! Boa tarde.

    Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e lamentamos a dificuldade encontrada ao tentar utilizar nossa promoção "Leve 5, Pague 3".

    Compreendemos sua insatisfação, especialmente após selecionar cinco camisas e realizar diversas tentativas para obter o desconto anunciado, sem sucesso.

    Gostaríamos de esclarecer que a promoção foi desenvolvida para permitir que nossos clientes adquiram cinco camisas participantes da campanha pagando apenas por três unidades, recebendo as outras duas gratuitamente.

    O desconto deve ser aplicado automaticamente no carrinho, sem a necessidade de inserir qualquer código promocional.

    Em relação à sua dúvida sobre os modelos femininos, esclarecemos que a possibilidade de combinar diferentes tipos de camisas depende das condições de participação de cada produto na campanha. Caso os modelos selecionados estejam incluídos na promoção, o benefício deverá ser concedido conforme as regras anunciadas.

    Entretanto, considerando que você selecionou cinco camisas de times brasileiros e o desconto não foi aplicado, entendemos que pode existir alguma inconsistência na configuração da oferta ou no funcionamento do carrinho.

    Ressaltamos que nossa empresa tem o compromisso de cumprir as condições promocionais divulgadas em nosso site, garantindo clareza e transparência durante o processo de compra.

    Para que possamos verificar sua situação, solicitamos que entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp, informando os cinco modelos selecionados e, se possível, encaminhando uma captura de tela do carrinho.

    Com essas informações, poderemos conferir a participação dos produtos na campanha, identificar eventuais falhas e orientar sobre a aplicação correta do benefício.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos por nos comunicar essa dificuldade, pois seu relato contribui para aprimorarmos nossos serviços.

    Permanecemos à disposição para ajudá-lo a concluir sua compra com as condições promocionais anunciadas.

    Atenciosamente,

    Equipe Mantos do PH.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A Mantosdoph resolveu o problema com o desconto na minha compra de cinco camisas. O suporte técnico ajustou o erro no sistema e liberou o abatimento corretamente após dois dias. As peças femininas foram inclusas na promoção conforme verificado. Agradeço.