O que aconteceu
Desde o dia 19/09/2026 aguardando pelo recebimento da minha compra. Como Consumidor os prazos a mim dados, foram todos descumpridos. O contato no WhatsApp deles, colocam a culpa na Logística dos Correios, sendo assim péssimos no atendimento ao cliente. NÃO COMPREM NESSA LOJA. É do jeito que eles acham que tem que ser, e nao conforme o CDC. To entrando com uma Ação contra eles. Existem conflitos de endereços deles no CNPJ que apresentam. Conselheiro Lafayete x Congonhas. Citarei os dois endereços no processo. E o atendimento que é dado é de " deboche " e " achados de razão " , com produtos com mais de 31 dias de atraso. CUIDADO COM ESSA EMPRESA. Aconselho a buscarem reparação jurídica para compras feitas e não entregues pelos mesmos.
Rodrigo Gomes
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mantosdoph Sports Ltda respondeu
20/10/2026 às 19:12
Olá, Rodrigo! Boa tarde.
Primeiramente, lamentamos o atraso na entrega do seu pedido e compreendemos sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que sua compra foi realizada no dia 19/09/2026 e devidamente despachada no dia 22/09/2026, dentro do prazo estabelecido para o processamento e envio. Portanto, todos os procedimentos de responsabilidade da nossa loja referentes à preparação e postagem foram realizados corretamente e dentro do período previsto.
O atraso atual está relacionado às dificuldades operacionais enfrentadas pelos Correios após a paralisação de suas atividades. A interrupção provocou uma concentração elevada de encomendas nos centros de distribuição e, mesmo com a retomada dos serviços, o processo de regularização ainda pode afetar os prazos de entrega.
É importante destacar que o envio foi realizado dentro do prazo, sendo a demora registrada posteriormente, durante o transporte da encomenda.
Entretanto, isso não significa que estamos nos isentando de nossas responsabilidades. Nossa equipe continua acompanhando o rastreamento e buscando informações sobre o andamento da entrega.
Caso seja identificado algum problema que impossibilite o recebimento da mercadoria, assumiremos a responsabilidade pela resolução, oferecendo as alternativas cabíveis, incluindo um novo envio sem custos adicionais ou outra solução conforme os direitos do consumidor.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o atendimento e a resolução da situação. Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mantos do PH.