Manual

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Brasília - DF

21/07/2026 às 16:27

ID: 254482299

Realizei a contratação de um plano da manual aproveitando uma promoção em que o valor total ficaria por R$ 401,76. No entanto, no mesmo momento da compra a plataforma duplicou o meu pedido sem interferência minha. Ficaram, então, dois pedidos realizados (e com cobrança no meu cartão de crédito) no valor de R$ 849,60 e R$ 401,76. Entrei em contato pelo WhatsApp e me indicaram a solicitar o cancelamento pelo site. Assim, solicitei o cancelamento do plano de maior valor R$849,60, já que não era o que eu queria a princípio.
Após a solicitação, realizaram o cancelamento do plano de menor valor.
Entrei em contato um dia depois para solicitar o cancelamento total (os dois pedidos), já que não queria mais em decorrência da confusão de valores, mas me falaram que o pedido já havia saído da farmácia e que eu deveria recebê-lo.
Hoje, recebi o pedido e agora gostaria de devolvê-lo, mas os dois planos aparecem cancelados no site, então não há opção de cancelamento.
Desde o início, eu só queria o plano de R$401,76. Então, gostaria de devolver os produtos e receber ressarcimento total do valor, já que não foi possível ter a cobrança somente do valor mais baixo, que era o desejado por mim desde o início.