Consulta cancelada e medicamento entregue sem avaliação médica adequada.

Question

Na última terça feira dia 26 de maio recebi um e-mail dizendo que a consulta com a Manual tinha sido finalizada. Mas em nenhum momento eu recebi um pedido de consulta. Inclusive desde dezembro não recebi nenhum contato da Manual para acompanhamento. E já tive problema no primeiro envio que foi extraviado e tive que solicitar novamente mas acabei recebendo.
Na própria terça entrei em contato com a Manual explicando que não tinha acontecido nenhuma consulta e que desejava fazer. Mas que nesta semana eu estava com o trabalho me tomando muito o tempo. Então eu iria entrar em contato para a consulta. No dia de hoje recebo os medicamentos sem ter sido realizada a consulta.
Ao entrar em contato alegaram que analisaram minhas fotos nos sistema e deram o laudo para enviar os medicamentos. Mas no sistema só tinha as fotos do início, lá de novembro. Nesses meses nunca me foi pedido nenhuma foto para saber o progresso do tratamento. Inclusive piorou mais ainda com o tratamento. E por isso queria a consulta para resolver o melhor caminho e mudar o tratamento.
Infelizmente os atendentes e profissionais da saúde da Manual não são importância para o cliente. E fiquei sem respostas. Até que tive que cancelar devido a falta de atenção e sendo dito que não poderia existir reembolso.
Empresa totalmente sem respeito com o cliente.