Demora no retorno de contato e falta de atualização sobre o status do pedido

Olá, Sinuhe!
Espero que você esteja bem 😊

Muito obrigada por entrar em contato com a gente e por nos dar a chance de resolver essa situação.

Sobre o seu caso, sinto muito pelo problema ocorrido em sua tentativa de contato com nosso suporte, essa realmente não é a experiência que gostaríamos que você tivesse. Identificamos que realmente houve uma falha em nosso bot de atendimento, que não redirecionou as suas mensagens para o nosso time, sinto muito por isso. Conforme conversamos em atendimento privado, esse erro já foi corrigido e o seu pedido foi entregue.

Agradeço por sua compreensão e paciência durante toda a tratativa. Vou encerrar o atendimento por aqui, mas fique tranquilo, se surgir qualquer dúvida ou necessidade, é só me chamar, sigo à disposição para te apoiar no que for preciso!

Nosso suporte também está pronto para te atender pelos canais abaixo:

📲 WhatsApp: (11) 996321152
📧 E-mail: [email protected]
💻 Chat ao Vivo em sua área logada: https://www.manual.com.br/account/support
📖 Central de ajuda: https://help.manual.com.br/

Conte sempre com a gente.

Abraços, Camila
Equipe MANUAL 💚