Dutasterida e Minoxodil oral não funcinam e suporte que não responde

Não resolvido
Florianópolis - SC
29/07/2024 às 15:18
ID: 194037255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações6 meses de tratamento e a única alteração que tive foi o corte de cabelo. O tratamento não fez crescer novos fios, não fez fios mais fracos crescerem mais ou conteve a queda.
Me parece que a Manual engana o cliente discretamente. Utilizam estudos para comprovar eficácia do tratamento com minoxidil oral onde os resultados positivos foram apenas para 5mg, sendo que o que eles entregam para os clientes é 2,5mg.
Continuo com as mesmas entradas e o mesmos buracos no couro cabeludo e o couro cabeludo exposto como no início do tratamento.
Não bastasse isso parecem não ter controle de qualidade. Medicamentos vêm de farmácias de manipulação diferentes e a última leva parece placebo.
Meus cabelos estão iguais ou piores que no início do tratamento. Não bastasse isso o suporte não responde e quem se identifica como atendente parece mais um bot atendendo.
É uma enganação e não entrega o que promete. Fora o preço que em uma farmácia de manipulação de confiança se consegue mais qualidade e 5mg do Minoxidil oral pelo
mesmo
preço ou
menos.
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 11:29
Olá, Yuri, como vai? Aqui é a Samantha da MANUAL.
Entendo o quanto aguardava pelos seus resultados, e sinto muito por isso, de verdade!
Yuri, os nossos tratamentos são individuais, e de acordo com cada organismo, por isso oferecemos o acompanhamento especializado para reavaliar e intervir no tratamento de acordo com a necessidade. Reiteramos esses pontos em diversos espaços em nosso site, para deixar claro que cada resultado é individual.
Quanto ao medicamento, ele é manipulado e vendido pelas farmácias, e em contato com elas, toda a garantia de qualidade está atestada, não tendo questões técnicas.
Compartilhei o seu caso com nosso time clínico, que entrou em contato com você para uma nova avaliação do seu tratamento, junto ao nosso médico parceiro. Uma pena que acabou decidindo interromper a sua jornada com a gente!
Como combinado, já realizei o cancelamento total do seu plano, para que não hajam novas renovações, ta bem?
De todo modo, nosso time clínico segue à disposição para reavaliar o seu caso no momento que desejar!
Abraços, Samantha.
Consideração final do consumidor
22/09/2024 às 15:10
Não resolveram o problema, a solução que apresentaram me colocava no prejuízo e pararam o atendimento no meio alegando que funcionaria tinha saido de férias
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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