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Macaíba - RN

30/11/2025 às 11:05

ID: 233254081

Bom, gostaria de deixar aqui registrada a minha indignação com o atendimento péssimo da Manual Capilar.
Hoje comecei um atendimento às 8h da manhã para solicitar meu último pedido dos remédios capilares, já que, depois de 6 meses de uso, os resultados simplesmente deixaram de aparecer e olha que eu estava pagando caro por isso.

Desde o início, fui jogado de um atendente para outro. Todos diziam a mesma coisa: vou te encaminhar para uma pessoa especializada, que poderá te atender melhor. Só que esse atendimento especializado foi péssimo. Eu chegava a esperar quase 1 hora entre uma resposta e outra. Até aí, tudo bem se ao menos meu problema tivesse sido resolvido. Mas não foi.

Depois de passar por três atendentes diferentes, finalmente cheguei ao último. Como eu estava no trabalho, não consegui responder dentro do prazo de 26 minutos que ele queria. Resultado: ele simplesmente cancelou meu atendimento, mesmo eu estando desde 8h da manhã tentando resolver o problema.

Agora, meu pedido já foi cobrado e está em processo de envio para o meu antigo endereço, porque o atendente cancelou minha conversa antes que eu conseguisse atualizar o endereço. Vou ter que enfrentar tudo de novo? Passar mais 8 horas em atendimento para tentar resolver algo que eles mesmos causaram?

Isso é revoltante. É uma total falta de respeito com o consumidor. Além de os remédios não entregarem o que prometem, ainda tem um atendimento desse nível?

O meu primeiro passo já foi iniciado. Se nada for resolvido, vou levar o caso para o jurídico e, se for orientado, abrirei reclamação no Procon também.