Recusa de estorno integral em renovação automática de assinatura
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 17:06
ID: 254683683
Há 6 meses atras fiz uma compra na Manual e utilizei os produtos dos mesmos, e 6 meses depois meu cartão ficou cadastrado na conta e eles renovaram a minha assinatura por mais 6 meses, porém eu não sabia que a renovação era feita de forma automática, quando me deparei já tinham debitado meu cartão. Entrei em contato com o suporte e me disseram que não podem fazer o estorno integral pois o produto é um produto personalizado, e que já está em preparo, sendo que entrei em contato com eles no dia seguinte (Hoje). Estando dentro dos 7 dias que protegem pelo codigo do consumidor fazer compras onlines, aleguei isso pra eles, e mesmo assim se recusam a fazer o estorno integral.