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Campinas - SP

02/09/2024 às 18:32

ID: 196522359

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho tentando em alguns contatos informar o não resultado do tratamento que faço com a Manual há mais de 1 ano.

Uso minoxidil e botina, raras vezes deixei de usar a medicação, e sempre por 1 dia, mas não é algo comum é a exceção, nós últimos 6 meses por exemplo só deixei de usar 1 vez pelo atraso de entrega dos novos frascos por parte da manual.

No início do tratamento, percebi uma queda grande no cabelo, algo que nunca tinha acontecido antes, porém em contato com a equipe da Manual descobri que era algo comum e o cabelo voltaria a crescer. E assim foi

Porém nos últimos 6 meses o meu cabelo voltou a cair bastante, no último mês a queda é muito grande, maior do que no início do tratamento, além disso não ocorreu o nascimento de cabelo em partes que já não tinham. 3 meses atrás tentei contato para entender o que estava acontecendo, porém só recebia mensagem padronizada dos atendentes, não resolvi meu problema, só desisti de tentar falar por cansaço.
Porém com a queda aumentando ainda mais tentei noamente nas últimas semanas, porém o atendimento ao cliente da manual é péssimo, só mensagens padronizadas, nada de tentar entender o real problema para resolver a situação, chegou ao ponto da atende me propor um desconto na próxima remessa, mesmo eu informando que a medicação não estava fazendo efeito (minha queda de cabelo não vai se resolver pq vou pagar só 1 terço do valor)

Os especialistas entregam um atendimento igual ao do primeiro contato, respostas padronizada com intuito de acabar o atendimento sem resolver o problema.

E por fim o retorno do médico, quando enfim a gente consegue chegar nessa etapa é analisar fotos do antes e do depois, algo extremamente subjetivo.

Para a minha surpresa o retorno do dermatologista foi me passar mais 1 medicação. Ou seja, as medicações que foram passadas no início do tratamento não fazem efeito, e agora além de pagar por elas vou precisar pagar ainda mais um medicamente, sem garantia alguma de que agora o tratamento irá funcionar.

Estou pelo Reclame Aqui como última solução para o meu caso antes de judicializar. Estou pagando um tratamento ineficaz a mais de 1 ano e gostaria de uma posição da empresa sobre o meu caso, sem mensagem padronizada e apresentando uma solução para o caso, meu dinheiro não é capim e nem da em árvore para jogar pelo ralo com medicações que não funcionam.