O que aconteceu
No dia 12/07/2026, realizei a compra de um par de calçados da Manutt. Como o pedido demorou para ser enviado, entrei em contato com a empresa no dia 20/07/2026 pelo WhatsApp. Fui informado de que o produto ainda não havia sido enviado, mas que o envio seria realizado na sexta-feira, dia 24/07/2026.
No entanto, o prazo informado não foi cumprido. No dia 27/07/2026, entrei em contato novamente e fui informado de que o pedido ainda não havia sido enviado. Na mesma conversa, a empresa informou que havia um problema com o solado do calçado e que verificaria o que poderia ser feito para resolver a situação.
Hoje, 28/07/2026, o pedido continua sem qualquer movimentação. Diante da falta de cumprimento do prazo informado e da ausência de uma solução efetiva, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.
Espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes, efetuando o cancelamento da compra e a devolução do meu dinheiro, evitando que eu tenha mais transtornos.