Respondida

Produto não recebido após compra e sem retorno da empresa ou dos correios.

Mapa Estelar

cidade: Joinville

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja da empresa mas não recebi o produto.

Tentei contato com correios e com a empresa mas não recebi nenhum retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mapa Estelar respondeu

    16/09/2026 às 15:51

    Olá! Pedimos desculpas por toda a frustração e ansiedade que essa situação causou. Sabemos o quanto é desagradável aguardar por um pedido e não recebê-lo dentro do prazo esperado.

    Infelizmente, houve um atraso por parte dos Correios, situação que foge ao nosso controle. Ainda assim, fizemos todo o possível, e o que estava ao nosso alcance para acompanhar e buscar a entrega o quanto antes.

    Ficamos felizes que, apesar do atraso, o pedido tenha sido finalmente entregue no dia 23/06/2026.

    Sentimos muito por todo o transtorno causado durante esse período e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Ranieli Duarte