Respondida

Quero cancelar meu pedido pois não receberei a tempo e a loja não responde

Mar & Sal Beach

cidade: São Paulo

O que aconteceu

SÓ COMPREM NESSA LOJA SE VOCÊS ESTIVEREM COM MUITO MUITO TEMPO PRA RECEBER. Os prazos de entregas são longos, eles não postam no correio rápido, não respondem, não dão a mínima satisfação. Quero cancelar o meu pedido já que não vai chegar a tempo do evento, e eles simplesmente não respondem !!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Mar & Sal Beach respondeu

    16/10/2026 às 11:30

    Olá, Viviane.

    Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Contudo, gostaríamos de esclarecer que os prazos estimados de entrega estão devidamente informados em nosso site no momento da compra, sendo importante que essas informações sejam consultadas antes da finalização do pedido.

    Verificamos que sua compra foi realizada em 13/10 e que, após os contatos recebidos, sua solicitação de cancelamento foi encaminhada ao setor responsável para as devidas providências.

    Quanto ao reembolso, o procedimento seguirá o prazo informado pelo nosso atendimento, e as atualizações pertinentes serão fornecidas pelos canais de comunicação utilizados em sua solicitação.

    Reforçamos que trabalhamos para atender nossos clientes conforme os procedimentos estabelecidos e lamentamos que tenha havido insatisfação quanto aos prazos e ao atendimento.

    Atenciosamente, equipe de atendimento Mar e Sal Beach.