O que aconteceu
Fiz uma compra na loja de 2 vestidos, um deles veio claramente com DEFEITOS DE FÁBRICA, acionei a loja no dia 02/09/2026, relatando o caso, me informaram que meu pedido foi entregue dia 01/08/2026 e portanto eu não poderia ter direito a troca. Relatei que estava reclamando pois o vestido veio com DEFEITOS ( não um, mas vários ) e que não estava certo, pois paguei por algo sem defeito e não me foi entregue isso. Enfim me propuseram levar em uma costureira e pagar pelo conserto, quando mandei para eles o orçamento, acharam muito caro e decidiram me presentear com um vestido novo, ok, concordei e fui aos correios levar o vestido para devolução, lá precisei pagar uma caixa para enviar o vestido, mandei o comprovante da devolução e a nota da caixa, para minha surpresa me mandaram uma msg falando que eu deveria pagar pela caixa, já que eles iam me dar ( um vestido que PAGUEI) um vestido novo. Enfim não achei justo pois já paguei uma vez pelo frete quando comprei e só estava devolvendo pq eles me mandaram uma peça com DEFEITOS ( no plural), a partir daí nunca mais tive resposta sobre o caso e me bloquearam no grupo da loja!
me sinto lesionada e [Editado pelo Reclame Aqui], já que paguei e não tenho o produto em mãos.
Estou até hoje no aguardo de alguma posição da loja e oq recebo é descaso.
Quero o meu dinheiro de volta.