Não recebi meu produto comprado no Mercado Livre e não tenho retorno

Olá, Eroni. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno em relação ao seu pedido #***** (Espuma Para Trocador De Comoda Americano Enxoval), que possuía previsão inicial para 06/09, sendo efetivamente entregue no dia 06/09.

Após realizarmos uma verificação detalhada em nosso sistema, constatamos que a entrega da sua encomenda foi efetivada no dia 06/09/2026, sem nenhum registro de intercorrência logística no ato do recebimento.

É importante ressaltar que, como a sua compra e o envio foram realizados através do Mercado Livre, toda a operação de frete, atualização de prazos e eventuais tratativas de reclamação referentes à entrega são de gestão e responsabilidade exclusiva da própria plataforma. Caso ainda exista alguma pendência não resolvida, orientamos que acesse o portal do Mercado Livre e abra um chamado no menu "Minhas Compras", para que a equipe deles possa lhe dar o suporte financeiro ou logístico adequado.

De toda forma, prezamos muito pela sua experiência com os nossos produtos e valorizamos você como cliente. Para compensar qualquer chateação com esse pequeno atraso e demonstrar nosso carinho, liberamos um desconto especial para você utilizar diretamente em nosso site oficial (www.maratonadobebe.com.br). Basta aplicar o cupom VOLTE50 no carrinho ao finalizar o seu próximo pedido.

Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento para o que precisar.

Atenciosamente,

Thomás Faro | Ouvidoria Corporativa

Equipe Maratona do Bebê

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(21) 96897-2101 (WhatsApp)