O que aconteceu
Fiz uma compra on-line no dia 27/10, prazo de entrega 48 horas, e até o momento não recebi . Já entrei em contato com a empresa, ficaram de retornar, e até o momento nenhuma resposta
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MercadoCar - Loja Online respondeu
04/11/2026 às 10:57
Olá, Sra. Adriane!
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecermos o ocorrido.
Em análise, verificamos que o pedido *****, realizado em 27/10, foi entregue em 03/11. Identificamos uma falha pontual no processo logístico da transportadora, ocasionando o atraso, embora a conferência e separação do pedido em loja tenham ocorrido corretamente.
Lamentamos pelos transtornos causados e informamos que a ocorrência foi direcionada à área responsável para alinhamento e tratativa junto à transportadora.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe MercadoCar
Consumidor respondeu
04/11/2026 às 12:06
Lamentar o ocorrido não resolve meu prejuízo.