O que aconteceu
Olá. Estou entrando em contato novamente para solicitar o ressarcimento imediato do sinal de R$ 211,65 que paguei pelo vestido de noiva.
Eu não assinei nenhum contrato com o ateliê que estabelecesse multa ou qualquer outra condição relacionada à desistência da compra. O sinal foi pago antecipadamente e, após a minha desistência, fui informada de que o valor seria ressarcido no dia 18/09 (sexta-feira), inclusive com a confirmação de que o pagamento já estava agendado.
A data informada já passou e, até o momento, não recebi o valor em minha conta e também não tive nenhum posicionamento da empresa.
Quando fiz o pagamento do sinal, o valor foi enviado de forma imediata via Pix. Portanto, espero que o ressarcimento seja realizado da mesma forma: imediatamente, sem uma nova previsão ou prazo para pagamento.
Fico, inclusive, extremamente feliz por ter ouvido minha intuição e decidido não seguir com a assinatura do contrato e nem com a compra do vestido. É bastante decepcionante perceber que uma empresa que trabalha diretamente com sonhos e com um momento tão importante na vida de suas clientes não ofereça o mesmo nível de transparência e responsabilidade quando se trata de cumprir um compromisso financeiro já assumido.
Dessa forma, aguardo a devolução imediata dos R$ 211,65 em minha conta, juntamente com o comprovante do pagamento.