O que aconteceu
Boa tarde,
Recentemente adquiri um atendimento da ***** no dia ***** e somente recebi retorno no dia *****. Durante quase duas semanas fiquei aguardando ansiosamente uma resposta, principalmente porque contratei o serviço em um momento delicado da minha vida, buscando orientação e acolhimento.
Paguei R$ 260,00 pelo atendimento e, sinceramente, me senti extremamente decepcionada. Após toda a espera, recebi apenas um áudio de aproximadamente 10 segundos, com uma resposta vaga, superficial e que sequer esclareceu o que eu realmente queria saber.
Enviei todas as informações solicitadas e esperava, no mínimo, um atendimento mais cuidadoso, humano e compatível com o valor cobrado. Quem oferece esse tipo de serviço precisa ter mais respeito e consideração com as expectativas e sentimentos do cliente.
Deixo aqui minha experiência para alertar outras pessoas: foi um dinheiro jogado fora.
Além de toda a demora, a resposta não atendeu em nada o que foi prometido ou esperado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Márcia Fernandes respondeu
19/05/2026 às 20:50
Olá Liliana,
Esperamos que se encontre bem!!
Sobre o prazo de resposta, quando a pessoa contrata, no descritivo do serviço tem o prazo de entrega e ele foi entregue dentro do proposto, sempre lembrando que a Márcia sempre tenta o quanto antes.
Sobre o tempo do áudio, não foram 10 segundos, isso é mentira!
Você comprou 2 perguntas, uma sobre a vida profissional e a outra onde perguntou sobre sua vida amorosa(essa você estava confusa pois surgiram situações para saber que caminho tomar) e a Marcia analisou um dos nomes citados e realmente faltou da outra pessoa. Era só ter nos informado por whatsapp, que prontamente ela esclareceria sua dúvida. Aliás hoje enviamos o retorno sobre a dúvida da pergunta sobre a parte amorosa. Qualquer dúvida estamos prontos a esclarecer.
Atenciosamente,
Equipe Márcia Sensitiva
Consumidor respondeu
19/05/2026 às 20:58
Boa noite,
Como mencionei anteriormente, e reforço novamente agora: quando uma pessoa procura um serviço como esse, geralmente é porque está passando por um momento delicado da vida e busca uma orientação, um acolhimento ou até mesmo uma luz diante da situação.
Por isso, sim, considerei a resposta da Márcia vaga diante das perguntas que fiz.
Em relação ao prazo, reconheço que parte do retorno foi enviada dentro dos 15 dias informados, e hoje recebi a continuação. Porém, quanto ao conteúdo entregue, sinceramente não correspondeu à expectativa criada.
Um áudio de aproximadamente 1 minuto, considerando o valor pago e toda a expectativa gerada em torno do atendimento, não me agradou e ficou muito abaixo do que eu esperava receber como cliente.
Márcia Fernandes respondeu
19/05/2026 às 21:04
A análise da Márcia é super criteriosa e analisa calmamente tudo para trazer a pessoa uma resposta esclarecedora e se a pessoa tem dúvidas, está aberta a nos escrever para a Márcia analisar e tirar a dúvida. O atendimento que ela presta é para esclarecer e direcionar da melhor forma. Lamentamos que mesmo informando por 3 vezes que se tivesse alguma dúvida ela esclareceria, ainda assim não tenha gostado.
Desejamos luz e paz em seu caminho.
Atenciosamente,
Equipe Márcia Sensitiva
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4.