Biquínis com tamanho inadequado e má qualidade que mancham a roupa

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato, ele é muito importante para nós.

Sobre a modelagem, trabalhamos com tamanhos bem padronizados e, atualmente, nosso índice de assertividade na escolha dos tamanhos ultrapassa 85% das clientes. Ainda assim, sabemos que, principalmente em peças íntimas compradas online, podem existir variações de acordo com cada corpo, biotipo e também preferência pessoal de uso (mais cobertura, mais cavado, etc.).

Por isso, sempre que a cliente tem alguma insegurança ou preferência específica, conseguimos sim realizar ajustes personalizados, como maior cobertura na parte da frente ou de trás, modelagem mais confortável, entre outros tudo para que a peça fique exatamente como ela se sinta bem usando.

Em relação à questão da qualidade e da peça bicolor, é importante reforçar que esse tipo de biquíni exige alguns cuidados específicos. Como uma das cores é off-white (clara), pode haver transferência de pigmento da parte escura, principalmente se não seguir corretamente as orientações de lavagem e secagem. O ideal é:

- Lavar as partes separadamente

- Não deixar a peça de molho

- Secar aberta, em superfície plana

- Evitar pendurar no varal, pois a parte escura pode soltar pigmento sobre a clara

Seguindo esses cuidados, não há esse tipo de inconveniente com peças bicolores.

Além disso, é importante ressaltar que não recebemos nenhum contato prévio em nosso canal de atendimento com fotos ou informações sobre o ocorrido, o que nos impossibilitou de realizar uma análise da peça ou oferecer uma solução, como troca ou suporte imediato.

De toda forma, o que você relatou, especialmente sobre manchar durante o uso, não é esperado, e queremos analisar seu caso com atenção. Pedimos, por favor, que entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos te dar o suporte necessário e verificar a melhor solução para você.

Ficamos à disposição