Biquínis com tamanho inadequado e má qualidade que mancham a roupa
Em réplica
Santa Maria - RS
31/03/2026 às 17:10
ID: 244851515
Comprei dois biquínis através do WhatsApp da loja, chegou os pedidos e além de serem menores do que proposto, a parte de baixo deles não tapa nada, para um tamanho GG, não tem como ir com a família, desconfortável. Então apenas um consegui levar para a praia, pois chegou na mesma semana, ok! Chegando lá usei o meu biquíni marrom escuro que levei e ele manchou toda a lista branca da borda dele, além do vestido que eu estava por cima, só fui ver quando minha mãe viu que tinha manchado de marrom as partes brancas do meu vestido. O biquíni usado uma vez na deu mais para usar. Não indico! Cuidado, além de serem carros para a qualidade entregue.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 10:33
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato, ele é muito importante para nós.
Sobre a modelagem, trabalhamos com tamanhos bem padronizados e, atualmente, nosso índice de assertividade na escolha dos tamanhos ultrapassa 85% das clientes. Ainda assim, sabemos que, principalmente em peças íntimas compradas online, podem existir variações de acordo com cada corpo, biotipo e também preferência pessoal de uso (mais cobertura, mais cavado, etc.).
Por isso, sempre que a cliente tem alguma insegurança ou preferência específica, conseguimos sim realizar ajustes personalizados, como maior cobertura na parte da frente ou de trás, modelagem mais confortável, entre outros tudo para que a peça fique exatamente como ela se sinta bem usando.
Em relação à questão da qualidade e da peça bicolor, é importante reforçar que esse tipo de biquíni exige alguns cuidados específicos. Como uma das cores é off-white (clara), pode haver transferência de pigmento da parte escura, principalmente se não seguir corretamente as orientações de lavagem e secagem. O ideal é:
- Lavar as partes separadamente
- Não deixar a peça de molho
- Secar aberta, em superfície plana
- Evitar pendurar no varal, pois a parte escura pode soltar pigmento sobre a clara
Seguindo esses cuidados, não há esse tipo de inconveniente com peças bicolores.
Além disso, é importante ressaltar que não recebemos nenhum contato prévio em nosso canal de atendimento com fotos ou informações sobre o ocorrido, o que nos impossibilitou de realizar uma análise da peça ou oferecer uma solução, como troca ou suporte imediato.
De toda forma, o que você relatou, especialmente sobre manchar durante o uso, não é esperado, e queremos analisar seu caso com atenção. Pedimos, por favor, que entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos te dar o suporte necessário e verificar a melhor solução para você.
Ficamos à disposição
Réplica do consumidor
28/06/2026 às 20:08
Eu não ia parar no meio das minhas férias para enviar reclamação. Nunca vi qualquer marca de biquíni manchar por ser duas cores. E como eu disse eu estava na praia e a água do mar foi a única coisa que pegou no biquíni e manchou meu vestido e onde era off. Minha mãe percebeu e eu vi que escorria a cor marrom conferi os cuidados para lavar e estender e foi pior, saiu mais tinta ainda.