Resolvido

Biquíni com bojo deformado, solicitação de devolução e estorno do valor pago.

Marétoa

cidade: Araraquara

O que aconteceu

Meu biquíni, pedido n *****, no valor de 151,94, véi com o bojo totalmente deformado, do lado direto, abaloado. Que a devolução do produto e a devolução do valor. Verifiquei na segunda vez do uso. A compra foi feita em 14/01/2026. Como tinha comprado dois biquines antes, não usei rápido! Mas esse pedido, biquíni estampa verde preto, veio deformado!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Marétoa respondeu

    03/04/2026 às 19:14

    Oi Adriana, boa noite! Aqui é a Aléxia, tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos aqui para melhor te atender.

    Como conversamos por WhatsApp, nós enviamos todos os pedidos com muito cuidado e atenção, mas durante o transporte pode ocorrer algum imprevisto e a peça acabar sendo amassada.

    Sabemos que isso não é o ideal e está fora do padrão de qualidade que prezamos. Inclusive, como você mesma comentou, seu pedido anterior chegou certinho, e é exatamente esse nível de qualidade que buscamos garantir em todas as entregas.

    Fique tranquila, pois todas as compras feitas no nosso site têm garantia de receber peças em perfeito estado. Por isso, vamos substituir o biquíni por outro em perfeitas condições.

    Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos no aguardo do seu retorno por WhatsApp para resolvermos o quanto antes.

    Agradecemos muito a sua compreensão,

    Aléxia.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Empresa honesta