Bife Ancho deteriorado e SAC Sadia se recusa a fazer o reembolso

CONFORME PROTOCOLO *****, EM 23/06/26 COMPREI 03 PEÇAS DE BIFE ANCHO BASSI, RESFRIADAS. COMO SEMPRE FIZ, COM TODAS AS CARNES QUE COMPRO, AO CHEGAR EM CASA CONGELEI AS 03 PEÇAS.

EM 11/07/26, APÓS DESCONGELAMENTO POR 36 HORAS NA GELADEIRA, ABRI UMA DAS PEÇAS PARA FAZER CHURRASCO. AO ABRIR A EMBALAGEM UM FORTE ODOR FOI EXALADO E APÓS ASSADA UM GOSTO MUITO RUIM. OPTAMOS POR JOGAR NO LIXO. EM 13/07/26 LIGUEI PARA O SAC SADIA, EXPLIQUEI A SITUAÇÃO E PORNTAMENTE FOI PROVIDENCIADO O REEMBOLSO DO VALOR DA PEÇA. ESCLARECI QUE TINHA MAIS DUAS OUTRAS PEÇAS QUE IRIA USAR DURANTE A SEMANA. A ATENDENTE ANA ME ORIENTOU QUE CASO AS PEÇAS TAMBÉM ESTIVESSEM COM ODOR FORTE, PARA NÃO DESCARTAR E SIM CONGELAR. NA DATA DE HOJE ABRI AS OUTRAS 2 PEÇAS, SENDO QUE UMA DELAS TAMBÉM ESTAVA COM O MESMO TIPO DE ODOR. A TERCEIRA PEÇA ESTAVA COM ODOR NORMAL À AQUELE QUE ESTOU ACONTUMADO A SENTIR DE CARNE CRUA. IMEDIATAMENTE ENSAQUEI E CONGELEI A PEÇA COM ODOR E LIGUEI NOVAMENTE PARA O SAC. PARA A MINHA SURPRESA, O POSICIONAMENTO DA SADIA FOI QUE NÃO PODERIA FAZER O REEMBOLSO CONSIDERANDO QUE A CARNE HAVIA SIDO CONSERVADA CONGELADA E NÃO REFRIGERADA!!! COMO UMA EMPRESA QUE MANIPULA CARNES E AVES PODE PASSAR PARA O CONSUMIDOR QUE O CONGELAMENTO É UM PROCESSO NÃO INDICADO? TENTEI ARGUMENTAR COM O ATENDENTE DIOGO, PORÉM SEM SUCESSO. ENTENDO QUE SE A INFORMAÇÃO ABSURDA QUE A CARNE "NÃO PODE SER CONGELADA" FOSSE VERDADEIRA ESSA INFORMAÇÃO DEVERIA CONSTAR NA EMBALAGEM. UMA VEZ QUE NA EMBALAGEM INDICA "MANTENHA REESFRIADO DE 0 A 7 GRAUS" E EU COSERVO EM UMA CONDIÇÃO MAIS FAVORÁVEL, MUITO ABAIXO DO MÍNIMO EXIGIDO, NÃO CONCORDO COM O ARGUMENTO USADO PARA NÃO REALIZAR O REEMBOLSO. ISSO É QUERER IGNORAR A INTELIGENCIA DE UM CONSUMIDOR, QUE COMPRA, CONFGELA E CONSOME CARNE HÁ MAIS DE 50 ANOS. SEMPRE CONSIDEREI A SADIA COMO MARCA REFERENCIA EM QUALIDADE E AACREDITO QUE DEVERIA ESTAR MAIS PREOCUPADA COM A FRUSTRÇÃO DE UM CLIENTE QUE COMPROU UMA CARNE "BASSI" E NÃO CONSEGUIU COMER POR ALGUMA FALHA DE PROCESSO, SEJA DE PRODUÇÃO OU ARMAZENAMENTO. PELO MENOS SALVOU-SE UMA QUE HOJE COMI NO ALMOÇO E ESTAVA UMA DELÍCIA. NÃO É PELO VALOR, É PELO PRINCIPIO. AGUARDO O MEU REEMBOLSO.