Carne fibrosa e dura comprada com o nome de coração da alcatra
Resolvido
Itanhaém - SP
14/08/2026 às 19:09
ID: 256505991
Comprei uma peça de coração da Alcatra a vácuo e veio um corte diferente que não é o coração da alcatra, só dá pra saber quando chega em casa e abre o pacote, veio uma carne fibrosa e muito dura ,fiquei muito chateada pq adoro a marca Montana e me decepcionei, moro muito longe do mercado e tive como voltar pra trocar
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:28
Olá, Karina.
O N do seu protocolo é *****
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas.
Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência.
Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.
Reforçamos que aguarde o prazo de 04 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.
Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Tenha um ótimo dia!
Abraços - SAC Equipe Marfrig
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 12:31
Gostaria de agradecer o atendimento prestado pela Larissa , a imprensa fez o ressarcimento do valor integral , assim dessa forma para reforçar o compromisso em proporcionar boas experiências e podermos ter confiança e segurança na hora da compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10