Resolvido

Carne fibrosa e dura comprada com o nome de coração da alcatra

Marfrig Global Foods

cidade: Itanhaém

O que aconteceu

Comprei uma peça de coração da Alcatra a vácuo e veio um corte diferente que não é o coração da alcatra, só dá pra saber quando chega em casa e abre o pacote, veio uma carne fibrosa e muito dura ,fiquei muito chateada pq adoro a marca Montana e me decepcionei, moro muito longe do mercado e tive como voltar pra trocar

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Interações da reclamação

  1. Marfrig Global Foods respondeu

    18/08/2026 às 15:28

    Olá, Karina.

    O N do seu protocolo é *****

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores.

    Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas.

    Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência.

    Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.

    Reforçamos que aguarde o prazo de 04 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.

    Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.

    Tenha um ótimo dia!

    Abraços - SAC Equipe Marfrig

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de agradecer o atendimento prestado pela Larissa , a imprensa fez o ressarcimento do valor integral , assim dessa forma para reforçar o compromisso em proporcionar boas experiências e podermos ter confiança e segurança na hora da compra