Resolvido

Carne Fraldinha Perdigão com cheiro e sabor de podridão, estragando o jantar de aniversário

Marfrig Global Foods

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma carne Fraldinha Perdigão, da linha Montana, No Hipermercado Andorinha no dia 30/04/2026. Assim que cheguei do mercado, armazenei a carne corretamente no congelador como as instruções manda, pq não iria consumir ela logo. A validade da carne está para o dia 16/06/2026, no dia 10/06/2026 tirei a carne do congelador e coloquei na geladeira normal para ela descongelar adequadamente, hoje dia 11/06/2026 abri o pacote de carne por volta das 19h30 para fazer minha janta e o cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui] (Rio Tietê) invadiu a minha casa inteira!!! A carne foi armazenada e descongelada corretamente, mas ficou impossível comê-la. Ainda fui pesquisar para saber se isso era normal e vi que precisava esperar de 20 a 30 minutos para que o cheiro forte da carne diminuísse (por ser uma carne embalada a vácuo tem um cheiro mais forte) passado 40 minutos o cheiro ainda estava insuportável! Mesmo assim cortei um pedaço e selei para ver se ainda poderia comer, mas assim que mastiguei um primeiro pedaço senti que a carne estava [Editado pelo Reclame Aqui]! Com o mesmo sabor do cheiro!!! E pra piorar meu aniversário é 14/06, estava planejando fazer a carne para um jantar familiar, já que alguns não poderão estar presentes no dia de fato! Acabaram com meu jantar de aniversário familiar, quero NO MÍNIMO meu dinheiro de volta e um posicionamento do mercado e da Perdigão!!!

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Interações da reclamação

  1. Marfrig Global Foods respondeu

    15/06/2026 às 10:58

    Olá, Ester.

    O N do seu protocolo é *****

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores.

    Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas.

    Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência.

    Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.

    Reforçamos que aguarde o prazo de 03 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.

    Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.

    Tenha um ótimo dia!

    Abraços - SAC Equipe Marfrig

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Acredito que a empresa se mostrou empenhada em devolver o dinheiro, mas não foi sensível para entender como aquela peça de carne era importante para mim naquele momento. Acabou me tirando um momento em família.