Resolvido

Carne Montana Perdigão de contra filé com textura e sabor ruins, descrita como dura e com gosto de velha.

Marfrig Global Foods

cidade: Itaquaquecetuba

O que aconteceu

Fiz a compra de uma peça de contra filé Montana perdigão de quase 2 kilos e a carne esta cheia de nervos e ao preparar parece coxão duro. Uma carne seca e dura de sabor ruim, gosto de carne velha. Nunca que isso aqui é contra file. Gostaria de um retorno da empresa pois paguei quase 100 reais numa carne impossível de comer .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Marfrig Global Foods respondeu

    08/06/2026 às 18:04

    Olá, Dayane. Tudo bem?

    O N do seu protocolo é *****

    Assim que tivemos conhecimento de sua interação, tentamos entrar em contato às 17h55 do dia 08/06/2026, mas não obtivemos sucesso.

    Enviamos um e-mail com informações necessárias para dar continuidade ao seu atendimento, porém recebemos a devolutiva da mensagem.

    Por gentileza, poderia entrar em contato conosco por telefone ou WhatsApp para prosseguirmos com o seu atendimento?

    Contato: 0800 047 2527 (telefone e WhatsApp)

    Abraços - SAC Equipe Marfrig

  2. Marfrig Global Foods respondeu

    09/06/2026 às 10:59

    Olá, Dayane.

    O N do seu protocolo é *****

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores.

    Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas.

    Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência.

    Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.

    Reforçamos que aguarde o prazo de 07 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.

    Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.

    Tenha um ótimo dia!

    Abraços - SAC Equipe Marfrig

  3. Consumidor respondeu

    16/06/2026 às 10:54

    A empresa disse que faria o reembolso, mas ainda não recebi. Poderia verificar por favor?
  4. Marfrig Global Foods respondeu

    22/06/2026 às 10:19

    Olá, Dayane!

    Pedimos desculpas pela demora no retorno.

    Informamos que o depósito já foi realizado. Tentamos encaminhar o comprovante por e-mail, porém a mensagem retornou.

    Pedimos, por gentileza, que verifique em sua conta se o valor correspondente já foi creditado. Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp, no número 0800 047 2527, informando o protocolo *****, para que possamos encaminhar o comprovante.

    Tenha um ótimo dia!

    Abraços - SAC Equipe Marfrig

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento excelente. feito o reembolso. Muito obrigado.