CARNE SO TEM [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
16/08/2026 às 12:16
ID: 256587411
Boa tarde.
Anteontem comprei 1 peça de carne no mercado Hirota em São Bernardo do campo/sp, da marca Montana Perdigao.
Agora estou fazendo a minha receita e simplesmente a carne so tem sebo. A carne que eu comprei e destinada para humanos e não para animais. Como vocês colocam isso pra humanos comerem?
Eu tirei foto e quase 700 gramas foi pro lixo, de sebo!!!
Eu quero o meu dinheiro de volta. Na imagem também consta quanto eu paguei. Estou enviando tudo em anexo. E tenho aqui caso vocês queiram retirar o lixo, porque eu guardei. Vocês podem dar pro setor de qualidade da empresa pra ver se eles gostam de comprar e comer isso
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:41
Olá, Nicole. Tudo bem?
O N do seu protocolo é *****
Gostaríamos de agradecer por ser nosso consumidor e também pelo seu contato conosco.
Assim que tivemos conhecimento de sua interação, tentamos entrar em contato às 17h24 do dia 18/08/2026, mas não obtivemos sucesso.
Enviamos um e-mail com algumas informações necessárias para continuar o seu atendimento.
Se preferir prosseguir o atendimento via telefone, pedimos que nos indique um melhor período para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento é segunda das 09h às 17h e terça a sexta-feira das 8h30 às 17h.
Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante.
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação, combinado?
Agradecemos por sua postura construtiva e permanecemos aguardando o seu retorno.
Tenha um ótimo dia!
Abraços - SAC Equipe Marfrig
Réplica da empresa
19/08/2026 às 08:26
Olá, Nicole.
O N do seu protocolo é *****
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas.
Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência.
Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.
Reforçamos que aguarde o prazo de 04 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.
Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Tenha um ótimo dia!
Abraços - SAC Equipe Marfrig