Peça de carne "rolha da alcatra" da marca Perdigão Montana com excesso de pelanca e sebo, resultando é uma decepção e solicitação de reembolso.
Respondida
Brasília - DF
08/06/2026 às 15:35
ID: 250682693
Comprei uma peça de "rolha da alcatra" da marca perdigão "montana" a vácuo que, aparentemente, parecia ser uma peça boa mas ao abrir descobri que eram duas peças com tanta pelanca e sebo que nem havia carne!
Perdi até a vontade de continuar limpando, pois, quanto mais limpava, menos carne sobrava.
Já comprei carne a vaco e no mesmo peso e o meu objetivo foi alcançado. Que era extrair o bombom da alcatra. Pois sempre que pesquisava, antes de comprar pela primeira vez, era que a Rolha de alcatra e o bombom de alcatra é a mesma carne, porém, a rolha de alcatra é a carne comercializado e o bombom é a peça limpa. Na minha primeira experiência deu certo!
Porém desta vez, me senti completamente enganado! Pelo preço pago pelo retalho entregue.
Não esperava ter que limpar a peça ao ponto de não sobrar nada! Exigo meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:33
Olá, Ronald. Tudo bem?
O N do seu protocolo é *****
Gostaríamos de agradecer por ser nosso consumidor e também pelo seu contato conosco.
Assim que tivemos conhecimento de sua interação, tentamos entrar em contato às 10h28 do dia 10/06/2026, mas não obtivemos sucesso.
Enviamos um e-mail com algumas informações necessárias para continuar o seu atendimento.
Se preferir prosseguir o atendimento via telefone, pedimos que nos indique um melhor período para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento é segunda das 09h às 17h e terça a sexta-feira das 8h30 às 17h.
Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante.
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação, combinado?
Agradecemos por sua postura construtiva e permanecemos aguardando o seu retorno.
Tenha um ótimo dia!
Abraços - SAC Equipe Marfrig