Em réplica

Produto entregue diferente do pedido: carne de qualidade inferior à picanha

Marfrig Global Foods

cidade: Acaraú

O que aconteceu

Comprei um produto da marca Palatare, embalado e identificado como Carne resfriada de bovino sem osso picanha (bifes). Porém, ao abrir a embalagem e preparar, percebi que a carne entregue não é picanha, mas sim outro corte de qualidade e valor inferior, foi a carne mais [Editado pelo Reclame Aqui] e dura que comi nos últimos anos, estava com um gosto horrível, Isso configura propaganda enganosa e indução ao erro do consumidor, já que paguei pelo valor da picanha e recebi outro corte.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Marfrig Global Foods respondeu

    17/09/2025 às 09:38

    Olá, Andreina.

    Bom dia, tudo bem?

    O N do seu *******.

    Gostaríamos de agradecer por ser nosso consumidor e também pelo seu contato conosco.

    Assim que tivemos conhecimento da sua interação, realizamos tentativas de contato nos dias 15/09, às 17h08, e 17/09, às 09h34. No entanto, não obtivemos sucesso.

    Enviamos um e-mail com algumas informações necessárias para continuar o seu atendimento.

    Se preferir prosseguir o atendimento via telefone, pedimos que nos indique um melhor período para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do número ******* ******* *******, atendimento de segunda e sexta das 09h às 17h e terça a quinta-feira das 8h30 às 17h.

    Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante.

    Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua *******?

    Agradecemos por sua postura construtiva e permanecemos aguardando o seu retorno.

    Tenha um ótimo dia!

    Abraços - SAC Equipe Marfrig

  2. Marfrig Global Foods respondeu

    18/09/2025 às 10:28

    Olá, Andreina.

    Bom dia, tudo bem?

    O N do seu *******.

    Enviamos um e-mail com algumas informações necessárias para dar continuidade em seu atendimento.

    Estamos aguardando seu retorno com essas informações que são muito importantes para que possamos finalizar seu atendimento.

    Se preferir prosseguir via telefone, pedimos que nos indique um melhor período para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do número ******* ******* *******.

    Atendimento de segunda e sexta das 09h às 17h e terça a quinta-feira das 8h30 às 17h.

    Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante.

    Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua *******?

    Agradecemos por sua postura construtiva e permanecemos aguardando o seu retorno.

    Tenha um ótimo dia!

    Abraços, SAC Equipe Marfrig