O que aconteceu
TÍTULO: NÃO RECEBI MEU DINHEIRO DE VOLTA - FUI INTIMIDADO, BLOQUEADO NO INSTAGRAM E TENHO TODAS AS PROVAS
Venho aqui relatar o descaso total da empresa MARGE CONSÓRCIOS. Já fiz reclamação aqui anteriormente e não resolveram meu caso.
Falei desde o primeiro contato na venda qual era a minha necessidade urgente do veículo. O próprio vendedor Daniel me pediu R$13.000,00 de entrada me garantindo, amarrado na promessa, que eu seria contemplado em 4 meses. Eu só fechei o negócio por causa dessa promessa de 4 meses. Já vai fazer quase 1 ano que meu dinheiro está retido lá dentro com base em promessa [Editado pelo Reclame Aqui].
A empresa tem um padrão claro de atuação que pode ser visto aqui mesmo no ReclameAQUI: nas respostas oficiais eles falam que não prometem contemplação, mas na hora de fechar o negócio PROMETEM SIM. Basta olharem as outras reclamações, todas de 1 ano pra cá, todas iguais à minha. É sempre a mesma história de promessa de contemplação rápida.
Até o caso da minha irmã deu problema com o consórcio deles também, porém na época dela eles resolveram em 15 dias, mas isso já faz 1 ano atrás. Ou seja, antes eles resolviam rápido, agora não resolvem mais ninguém.
Sobre a devolução do meu dinheiro:
Primeiro recebi promessa do próprio Daniel de 40 dias para devolução e não cumpriu. Depois o caso foi para o gerente Matheus Soares, que assumiu e me deu mais 40 dias de prazo e também não cumpriu. Recebi um e-mail no dia 31/08 com o assunto DEVOLUÇÃO DE BOA FÉ e até hoje não caiu nada. Faz 15 dias que estou mandando mensagem no WhatsApp e simplesmente não me respondem mais, estão me ignorando.
E o mais absurdo: só depois que TODOS os prazos que eles mesmos me deram venceram, aí inventaram a desculpa de que estão com 400 processos atrasados.
Tenho tudo gravado. Tenho o áudio do Matheus às 10:24 com a confissão literal dele, onde ele mesmo admite a reestruturação e os processos atrasados:
"A administradora está estruturando, eles não tão seguindo mais data de nada, é tanto que eu tenho vários processos, faturamento acontecendo aqui que está travado, entendeu? Eles estão com 400 processos de faturamento atrasado, então fica tranquilo que vai dar certo, beleza? Eu já te dei minha palavra, aí a minha palavra ela não volta atrás."
Ou seja, a própria gerência admitiu em áudio que não estão seguindo data de nada e estão com faturamento travado.
AGRAVANTE 1 - INTIMIDAÇÃO AO TENTAR RESOLVER PRESENCIALMENTE:
Tentei conversar sobre o mesmo assunto e estão desviando da conversa, isso não foi o que combinamos. Falei que o Daniel tem que estar presente na negociação. Mesmo eu tendo print e conversa, eles têm a cara de pau de falar que é mentira.
Avisei que ia dar um pulo lá presencialmente para resolver de forma amigável e fui intimidado. Ele falou que eu posso ir lá sim, que lá tem homem para me atender do mesmo jeito que eu sou homem, que lá tem um monte para resolver. Ou seja, ao invés de resolver, ficam colocando fogo na lenha. Isso só piora, isso só está piorando a situação. Complicado , ainda fica testando a paciência dos outros, falam as coisas, combinam e não cumpre.
AGRAVANTE 2 - FUI BLOQUEADO E CENSURADO NO INSTAGRAM:
Depois de todos os prazos já vencidos e sem ser respondido, fui até o Instagram da empresa colocar as tratativas que eles fizeram comigo, para que outras pessoas vissem e não caíssem na mesma situação que eu caí. E eles foram lá e me bloquearam e apagaram todos os meus comentários, sendo que eram as tratativas e os combinados que eles tinham feito comigo e não cumpriram. Isso prova a falta total de transparência e respeito com o consumidor.
PROVAS:
Tenho todas as tratativas com prints, documentos, e-mails, comprovantes de pagamento e áudios guardados com todas as promessas, prazos e combinados que fizeram comigo e não cumpriram. Tenho como provar tudo que estou falando aqui.
ALERTA PARA OUTROS CONSUMIDORES:
Cuidado ao fecharem negócio com eles no momento. Conforme o próprio gerente admitiu em áudio, a empresa está em reestruturação, com 400 processos de faturamento atrasado e não está cumprindo datas. Pensem bem antes de colocar o dinheiro de vocês lá.
O QUE EU QUERO:
Quero por aqui, registrado no ReclameAQUI por escrito, a DATA do pagamento da minha devolução integral, com todos os prazos já vencidos. Não quero mais promessa de boca, quero data por escrito aqui.