Respondida

Contratei Maria Brasileira e não realizaram o serviço, nem estornaram o valor

Maria Brasileira

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Contratei os serviços da Maria Brasileira, unidade Lavras - MG, no dia 03 de agosto para ser realizado em 08 de agosto. Paguei no dia 03/08, o valor de 150 reais, no meu cartão de crédito. A empresa literalmente me deixou na mão, não foi realizar o serviço, e estou, desde o dia *10 de agosto* aguardando o reembolso. Já fiz contato com a unidade Lavras, com a unidade nacional, ja falei com o financeiro, inclusive tive que enviar a fatura em que constava a compra, o que eu considerei um absurdo. Tive que compartilhar meus dados pessoais, que estão na minha fatura, para comprovar algo que a empresa tinha que ter o controle. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] de várias maneiras, de forma econômica, pois fiquei com o prejuízo do valor pago, fui [Editado pelo Reclame Aqui] de forma emocional, pois o serviço não foi realizado e era para meu pai, um senhor de 79 anos.. NUNCA contratem esse serviço. Não tem consideração com os clientes, não realizam, não estornam o valor investido.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Maria Brasileira respondeu

    01/10/2026 às 08:36

    Olá, tudo bem, Luisa?

    Agradecemos por compartilhar sua experiência com a unidade de Lavras e pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Nosso compromisso é oferecer excelência em todas as etapas do atendimento. Embora trabalhemos para evitar falhas, reconhecemos que elas podem ocorrer e buscamos sempre a melhor solução.

    Assim que recebemos sua reclamação, prontamente entramos em contato para apresentar uma solução. Esperamos que esse contato tenha sido claro, satisfatório e tenha atendido às suas expectativas.

    Esperamos que isso não comprometa sua confiança em nossa marca.

    Por fim, gostaríamos de pedir gentilmente sua avaliação sobre o atendimento prestado por este canal.

    Atenciosamente,

    Laura Tessaro

    Equipe de Ouvidoria Maria Brasileira

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