Respondida

Não concluíram meu serviço de limpeza e fui cobrada o valor total

Maria Brasileira

cidade: Goiânia

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O que aconteceu

Fiz uma compra junto com a Maria brasileira e na semana passada, no dia que eu queria, não pude estar. Remarquei para hoje, dia 1 de outubro. Porém, a colaboradora que veio já veio falando que estava passando mal com dor, chegou atrasada. Cheguei a dar remédio, teu café da manhã. E ela falou que eu poderia ficar tranquilo que iria terminar o meu serviço, que estava lenta mas iria terminar. Ficou o dia todo reclamando de dor e não concluiu o serviço, deixou a casa pela metade e simplesmente foi embora. E eu paguei o valor total. Sempre as faxineiras quando vêm aqui terminam o serviço antes da hora. Ela não terminou porque estava com dor e ficava no celular e conversando.não chamo mais, decepção total! Não indico e onde eh puder falar vou reclamar

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4

Interações da reclamação

  1. Maria Brasileira respondeu

    30/10/2026 às 17:06

    Olá, tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua experiência com a unidade deAparecida de Goiânia / Goiânia Oeste e pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Nosso compromisso é oferecer excelência em todas as etapas do atendimento. Embora trabalhamos para evitar falhas, reconhecemos que elas podem ocorrer e buscamos sempre a melhor solução.

    Assim que recebemos sua reclamação, prontamente entramos em contato para apresentar uma solução. Esperamos que esse contato tenha sido claro, satisfatório e tenha atendido às suas expectativas.

    Esperamos que isso não comprometa sua confiança em nossa marca.

    Por fim, gostaríamos de pedir gentilmente sua avaliação sobre o atendimento prestado por este canal.

    Atenciosamente,

    Iane Clara

    Equipe de Ouvidoria Maria Brasileira

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